Kuppel-Kurier  |  Sitemap  |  Impressum
Logo
Aus Berlin

Verbrauchertelefon

Keine Antwort unter dieser Nummer

Zum Bericht der Bundesregierung über die Umsetzung des 2009 angekündigten Verbrauchertelefons erklärt die verbraucherpolitische Sprecherin der SPD-Bundestagsfraktion Elvira Drobinski-Weiß:

Keine Antwort unter dieser Nummer. Das erwartet Verbraucherinnen und Verbraucher, die ab Herbst 2012 versuchen, das Verbrauchertelefon von Ministerin Aigner zu erreichen. Mehr als drei Jahre nach Ankündigung einer Verbraucherhotline hat Aigners Ministerium wesentliche Fragen wie die technische Ausstattung oder die Kooperation mit der Behördenrufnummer 115 immer noch nicht geklärt. Die Fragen der SPD nach dem für die Hotline notwendigen Personal und eingeplanten Haushaltsmitteln musste die Bundesregierung gänzlich unbeantwortet lassen.

Darüber hinaus ist Aigners Ankündigung, das Verbrauchertelefon starte im Herbst 2012 nur die halbe Wahrheit. Verschwiegen hat sie, dass bis dahin allenfalls eine Schmalspur-Hotline starten kann, die längst nicht alle notwendigen Aufgaben erfüllt.

Schlimmer noch: Konkrete Einzelfallberatung können Verbraucherinnen und Verbraucher vom bundesweiten Verbrauchertelefon definitiv nicht erwarten. Das musste die Bundesregierung heute im Verbraucherausschuss einräumen. Die SPD fordert, dass die Verbraucherzentralen direkt eingebunden werden, damit Verbraucherinnen und Verbraucher konkrete und individuelle Beratung bekommen. Stattdessen soll Aigners Telefon lediglich bei der Suche nach Ansprechpartnern helfen und die politische Haltung der Bundesregierung zu bestimmten Fragen "erläutern". Und das soll nicht einmal kostenfrei sein. Wie sich diese Schmalspur-Hotline vom Behördentelefon 115 unterscheidet, ist nicht ersichtlich. Mit dieser Null-Nummer wird den Verbrauchern nicht geholfen.

Aktuelle Meldungen

Link-Icon 30.06.2017 - Christopher Street Day Freiburg 2017
„Jetzt erst recht! Kämpferisch. Solidarisch. Vielfältig!
Link-Icon 28.06.2017 - AOK Zuckerreduktionsgipfel
Konsequente Strategie für gesunde Ernährung – Wirtschaft in die Pflicht nehmen
Link-Icon 21.06.2017 - Positionspapier der SPD-Bundestagsfraktion
Diabetesprävention durch die Stärkung gesunder Ernährung
Link-Icon 20.06.2017 - 18 Sprach-Kitas in Offenburg/Kehl gefördert
Bundesprogramm Sprach-Kitas erfolgreich
Link-Icon 09.06.2017 - Lebensmittelverschwendung
Gesetzliche Regelung zur Vermeidung von Lebensmittelverschwendung unumgänglich
Link-Icon 08.06.2017 - Irreführende Werbung für Traubenzuckerprodukte
EU-weite Nährwertprofile für Gesundheitswerbung müssen endlich kommen
Link-Icon 01.06.2017 - Neues Reiserecht
SPD schafft mehr Verbraucherschutz und fairen Wettbewerb auf dem Reisemarkt
Link-Icon 29.05.2017 - Gesunde Ernährung
Schmidts Strategie für gesündere Fertigprodukte nicht ausreichend